Политика обмена и возврата физических товаров

Алгоритм обмена или возврата:
1. Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
2. Заполните заявление о возврате, и согласуйте его с вендором (продавцом) магазина.
3. Запросите у вендора (продавца) адрес для получения вашей посылки.
4. Приложите копию кассового чека.
5. Отправьте посылку вендору (продавцу) магазина на адрес, который он вам предоставил.
6. После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на наш адрес электронной почты: support@12d.io
7. Возврат денежных средств осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.

Основания для возврата и обмена товаров:
Покупатель имеет право произвести возврат физического товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 7 (семи) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от Вендора (Продавца) или лиц представляющих Вендора (Продавца).

При отказе потребителя от товара вендор (продавец) должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов вендора (продавца) на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Для возврата товара вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Вендора (Продавца):
В случае если Товар передан вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Вендора (Продавца), касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, вы имеете право известить Вендора (Продавца) (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Вендору (Продавцу) с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.